Το επιβατικό κοινό της Αθήνας "εμπιστεύεται" τον ηλεκτρικό σιδηρόδρομο και τα πράσινα λεωφορεία, όπως έδειξε έρευνα που διενεργήθηκε με πρωτοβουλία των εργαζομένων στους ΗΣΑΠ
Αρκετά ικανοποιημένοι δηλώνουν όσοι χρησιμοποιούν τον ηλεκτρικό και τα πράσινα λεωφορεία, αλλά διατυπώνουν παράπονα για υπηρεσίες που παρέχονται από ιδιώτες (καθαριότητα, διανομή εισιτηρίων κτλ.)