Οριστικοποιήθηκαν κατά τη χτεσινή συνεδρίαση της επιτροπής των ΔΕΚΟ που λειτουργεί στο υπουργείο Ανάπτυξης και θα δοθούν στη δημοσιότητα το επόμενο διάστημα, οι κατευθύνσεις και το περιεχόμενο των Χαρτών Υποχρεώσεων των ΔΕΚΟ προς τους καταναλωτές που εδώ και καιρό έχει εξαγγελθεί από την πολιτική ηγεσία στα πλαίσια της "πολιτικής για την προστασία του καταναλωτή". Οπως ανακοινώθηκε, οι εκπρόσωποι των ΔΕΚΟ που πήραν μέρος στη συνεδρίαση (ΟΤΕ, ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, ΟΑΣΑ, ΟΣΕ, ΕΛΤΑ, ΗΣΑΠ, ΗΛΠΑΠ, ΟΛΥΜΠΙΑΚΗ κλπ.) γνωστοποίησαν ότι οι χάρτες είναι έτοιμοι από τις υπηρεσίες τους.

Οι χάρτες των υποχρεώσεων των ΔΕΚΟ μεταξύ άλλων προβλέπουν:

• τη δημιουργία επιτροπής που θα επιλύει τις διαφορές μεταξύ ΔΕΚΟ και καταναλωτών
• τα χρονικά όρια για τη χορήγηση αποζημιώσεων στους καταναλωτές σε περιπτώσεις μη εμπρόθεσμης παροχής υπηρεσιών
• ειδική μέριμνα για τη διευκόλυνση της πρόσβασης των ατόμων με ειδικές ανάγκες στις υπηρεσίες των ΔΕΚΟ
• τον καθορισμό χρονικού ορίου για την πληρωμή των λογαριασμών που θα είναι ένας μήνας από την έκδοσή του.