Εκδικάζεται σήμερα η συλλογική αγωγή 19.849 συνδρομητών του ΟΤΕ, με την οποία ζητείται η επιστροφή ποσοστού 12% σε όλους τους τηλεφωνικούς λογαριασμούς. Σύμφωνα με ανακοίνωση του Ινστιτούτου Καταναλωτών (ΙΝΚΑ) το ποσοστό αυτό αφορά στο πρόβλημα των άστοχων τηλεφωνικών κλήσεων που οφείλονται σε υπαιτιότητα του ΟΤΕ και τις οποίες οι πελάτες του πρέπει να επαναλάβουν υφιστάμενοι όμως και τη χρέωση των πάσης φύσεως προβληματικών κλήσεων και συνδιαλέξεων.

Παράλληλα, το ΙΝΚΑ εξετάζει στο σύνολό τους τα προβλήματα τόσο των φουσκωμένων λογαριασμών όσο και όλα τα άλλα προβλήματα που αφορούν στις σχέσεις πολιτών και ΟΤΕ. Ηδη, τους τελευταίους 16 μήνες έχουν καταγραφεί στο ΙΝΚΑ 17.090 καταγγελίες.