Πέμπτη 7 Δεκέμβρη 2006
ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΗΣ
ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΗΣ
Σελίδα 31
ΗΜΕΡΟΔΡΟΜΟΣ
«Mystery Customer»

«Στρατηγέ, το τανκς σου έχει μια ατέλεια, χρειάζεται οδηγό», γράφει κάπου ο Μπρεχτ. Την ίδια ατέλεια έχουν και οι χαφιεδομηχανισμοί, αλλά πάντα υπάρχουν οι πρόθυμοι για να παίξουν το ρόλο που τους αναθέτει το χαφιεδοσύστημα της εκμετάλλευσης.

Καθότι, λοιπόν, ο καπιταλισμός δεν μπορεί να στηριχτεί μόνο στην τεχνολογία, ούτε στο θέμα του φακελώματος των ανθρώπων, επειδή όσες κάμερες και να μπουν στους χώρους εργασίας δεν καταγράφουν, πάντα, την ακριβή εικόνα του εργαζόμενου, η «τέλεια» λύση για την παρακολούθηση του εργαζόμενου είναι: Ο συνδυασμός της τεχνολογίας με τoν παραδοσιακό «ρουφιάνο»...

*

Η συνάδελφος στον «Ρ», η Νικολέττα Διολή - στην παρατηρητικότητα της οποίας οφείλεται το σημερινό ρεπορτάζ της στήλης - τυχαία συνάντησε σε μια αλυσίδα καφέ μια ταμπέλα που, με λίγα λόγια, τι έλεγε: Οτι είχε περάσει από εκεί ο «μυστικός πελάτης» (ο ρουφιάνος του εργοδότη, δηλαδή) υποδυόμενος τον πελάτη. Ο «ρουφιάνος» παράγγειλε αυτά που ήθελε και - προφανώς - οι εργαζόμενοι στο κατάστημα του τα σερβίρανε στον επιτρεπόμενο χρόνο εξυπηρέτησης του πελάτη, το χρόνο, δηλαδή, που τους υπαγορεύουν οι εργοδότες. Ετσι, έκτοτε, το συγκεκριμένο κατάστημα «κοσμείται» (φωτ.) από το βραβείο του «MYSTERY CUSTOMER» (σ.σ.: μυστικός πελάτης), το βραβείο, δηλαδή, που απονέμει ο εργοδότης, διά του «ρουφιάνου» του, στα θύματα - εργαζόμενους του καταστήματός του...

*

Το ρεπορτάζ συνεχίστηκε και αυτό που προέκυψε είναι ότι το καθεστώς του «ρουφιάνου» είναι ευρέως διαδεδομένο στις εν λόγω αλυσίδες. Ετσι, σε κάποιες άλλες, εξίσου «popular» και «in» αλυσίδες καταστημάτων, ο «mystery customer» (σ.σ.: ο ρουφιάνος) έχει και σύνεργα μαζί του. Με άλλα λόγια, παραγγέλνει καφέ έχοντας μαζί του χρονόμετρο (για να δει σε πόση ώρα του τον φτιάξανε και του τον σερβίρανε), έχει θερμόμετρο (για να ελέγχει τη θερμοκρασία του ροφήματος...) και, όσο απίστευτο κι αν ακούγεται, έχει και ζυγαριά (για να ζυγίζει πόσο καφέ και πόσο νερό περιέχει το φλιτζάνι...)!

*

Φυσικά, αυτός που αναλαμβάνει το ρόλο του μυστικού ρουφιάνου, μάλλον δεν έχει αναρωτηθεί ότι πιθανά κάποιος να ελέγχει και τον ίδιον, την ώρα που αυτός ρουφιανεύει τους άλλους. Ετσι κι αλλιώς, το λιγότερο που μας απασχολεί είναι η τύχη του «ρουφιάνου». Εκείνο που πρωτίστως έχει σημασία, είναι οι εργαζόμενοι να σταματήσουν να παίζουν το ρόλο του αναλώσιμου και να αντισταθούν, καταγγέλλοντας στα συνδικάτα τους τέτοιου είδους ενέργειες από τα αφεντικά τους. Ειδάλλως θα καταντήσουν να δουλεύουν ο καθένας με μια κάμερα πάνω απ' το κεφάλι του και τον αποκλειστικό του ρουφιάνο!

*

ΥΓ: Τα στοιχεία των αλυσίδων καταστημάτων που ακολουθούν τις παραπάνω «φιλεργατικές» μεθόδους είναι, φυσικά, στη διάθεση κάθε ενδιαφερόμενου αρμοδίου. Λέτε, οι αξιότιμοι υπουργοί κ. κ. Τσιτουρίδης - Γιακουμάτος να είναι μεταξύ αυτών που θα ενδιαφερθούν;...


Κορυφή σελίδας
Ο καθημερινός ΡΙΖΟΣΠΑΣΤΗΣ 1 ευρώ